Informativa sui rimborsi

MC Clothing

1. Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come comunicare il recesso

Il Cliente può comunicare la propria decisione di recedere tramite:

WhatsApp: +39 351 396 4796
Email: clothingmc92@gmail.com

È sufficiente una dichiarazione chiara dalla quale risulti la volontà di recedere, indicando nome e cognome, numero dell'ordine e prodotto o prodotti interessati.

Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.

3. Funzione di recesso online

Per i contratti a distanza conclusi mediante un'interfaccia online, la normativa vigente prevede anche la possibilità di esercitare il diritto di recesso attraverso una specifica funzione online resa disponibile sul Sito secondo le modalità previste dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo.

Quando utilizzata, tale funzione consente di trasmettere la dichiarazione di recesso e di ricevere senza indebito ritardo una conferma della ricezione su supporto durevole.

4. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione del prodotto da restituire seguendo le indicazioni fornite da MC Clothing.

La restituzione deve essere effettuata senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese dirette della spedizione di restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi nei quali la normativa applicabile disponga diversamente.

5. Condizioni del prodotto

Il prodotto restituito deve essere:

integro;
non danneggiato;
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità;
restituito con gli elementi e gli accessori eventualmente forniti insieme al prodotto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

6. Rimborso

Quando il Cliente esercita validamente il diritto di recesso, MC Clothing procede al rimborso degli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Per un reso che riguarda esclusivamente uno o più prodotti senza recesso dall'intero ordine, il rimborso riguarda il valore del prodotto restituito e non comprende le spese di spedizione originariamente sostenute, salvo diverso obbligo previsto dalla legge.

In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche gli eventuali costi della consegna standard originariamente pagati dal Cliente, nei casi previsti dalla normativa sul diritto di recesso.

Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dallo Store.

7. Tempi e modalità del rimborso

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui MC Clothing viene informata della decisione del Cliente di recedere.

MC Clothing può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi conseguenti al rimborso.

8. Cambio o buono

Su richiesta del Cliente, la restituzione può essere gestita anche mediante cambio prodotto oppure mediante emissione di un buono.

Cambio e buono costituiscono alternative volontarie e non sostituiscono il diritto al rimborso monetario quando quest'ultimo è riconosciuto dalla normativa applicabile.

9. Prodotti errati, danneggiati o difettosi

Le disposizioni sul diritto di recesso non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme.

In questi casi il Cliente può contattare MC Clothing tramite WhatsApp al +39 351 396 4796 oppure tramite email a clothingmc92@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato.